39元抽iPhone14?市場監(jiān)管部門:網(wǎng)上參與抽獎要謹(jǐn)慎
2023年02月24日 12:46 來源:華西都市報

  39元抽iPhone14?“薅羊毛”的鏈接慎點

  39元抽獎?已經(jīng)有人分享了中獎經(jīng)歷?別想著占便宜,因為“砸”中你的可能不是“餡餅”而是“陷阱”——有人付款抽獎后,消息石沉大海;有人抽中一瓶洗發(fā)水,還要另付運費……自華西都市報、封面新聞啟動“追蹤到底·315云投訴主題報道”后,接到不少網(wǎng)友的類似投訴。

  “餡餅”推送而來

  “絲滑”付款后沒了回音

  1月6日,徐先生在刷微博時,被“動態(tài)”里的一條信息吸引:微博名為“柒柒的好運日!卑l(fā)布了一個訂單截圖,訂單商品為iPhone14 Pro Max,而“應(yīng)付款”卻是39元。該條微博還附上了一個“iPhone14 Pro抽取地址”的網(wǎng)絡(luò)鏈接。

  徐先生說,“柒柒的好運日常”并非自己關(guān)注的博主,但這條中獎信息卻讓他有些動心!坝2萬多的評論,好幾個人都說自己也中了!倍鄺l看似真實的評論加上極具誘惑的獎品,讓徐先生抱著試一試的心態(tài)點擊了抽獎鏈接,支付了39元后進入“盲盒大抽獎”頁面。然而,還沒等徐先生反應(yīng)過來,抽獎便結(jié)束,“我感覺抽了個‘寂寞’”。

  39元就這樣石沉大海?徐先生翻出了抽獎前的一個“活動規(guī)則”截圖。截圖中寫明“用戶在本平臺使用芒物,應(yīng)遵守本規(guī)則……對于已開盒的產(chǎn)品不支持退款……”在最下方,有一個400開頭的客服熱線,徐先生立馬撥打過去。

  電話一接通,徐先生的心就涼了半截!皩Ψ狡胀ㄔ挊O不標(biāo)準(zhǔn),讓我下一個芒物APP去找訂單!痹谑謾C的應(yīng)用商城里,徐先生并未找到“芒物APP”,“我也不敢去其他地方下載了,萬一遇到流氓鏈接了呢!

  收款方“另有其人”

  原博主已刪除抽獎內(nèi)容

  徐先生將自己的遭遇發(fā)布到社交媒體后,“芒物”官方回復(fù)他,并未查到其訂單,其撥打的400開頭的“客服熱線”也并非芒物熱線,支付記錄的收款方,也不是芒物所在的公司。

  從徐先生支付的信息來看,收款方為海南愛客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。他嘗試撥打支付頁面上顯示的公司客服電話,卻無人接聽。

  記者撥打了該公司企業(yè)年報公示的電話,座機無人接聽,手機處于關(guān)機狀態(tài)。

  最終徐先生在支付平臺投訴后,39元被原路退回!耙院笤僖膊恍胚@些東西了!毙煜壬f。

  研究生畢業(yè)的徐先生在自嘲的同時,也提出了質(zhì)疑:“為什么這樣的信息能夠肆無忌憚地推廣呢?”

  記者查詢發(fā)現(xiàn),目前,博主“柒柒的好運日常”已在平臺上刪除了抽獎的相關(guān)內(nèi)容,評論內(nèi)容也無法看到。記者私信該博主詢問刪除原因,截至發(fā)稿,未收到回復(fù)。

  iPhone變洗發(fā)水

  還得另交15元運費

  徐先生的遭遇,并非個例。天津的賈先生在刷小視頻時,也看到了類似的抽獎活動!爱(dāng)時就想貪小便宜,可便宜不是那么好貪的。”賈先生回憶,點擊鏈接后,便是付款界面,“付了39元就抽獎”。

  賈先生下載了芒物APP,但他抽中的是一瓶450毫升的洗發(fā)水。本已接受“運氣不好”這一事實,但看到還有15元運費需要支付時,賈先生氣不打一處來:“這抽獎的錢加上運費,都比獎品本身貴了!

  賈先生找到客服理論,想要退款,對方卻讓他自行查看“禮盒規(guī)則”,并稱因為盲盒的特殊性質(zhì),一旦打開后是無法退款的,也無法退換貨。“從廣告到抽獎頁面,都顯示的是抽蘋果手機,結(jié)果抽中的是洗發(fā)水,這落差也太大了。”賈先生氣憤地說。

  監(jiān)管部門發(fā)提示

  網(wǎng)絡(luò)銷售盲盒成投訴熱點

  在某投訴平臺,“芒物”的相關(guān)投訴有873件。除此之外,類似的“元氣盒子”盲盒的投訴也有304件。這些投訴,多提及“虛假宣傳”“退款”等內(nèi)容。

  根據(jù)成都市市場監(jiān)管局發(fā)布的春節(jié)期間消費投訴舉報情況來看,網(wǎng)上抽獎、網(wǎng)絡(luò)銷售盲盒消費投訴成為了新熱點,這些投訴與徐先生、賈先生遇到的相似。“消費者投訴稱,他們根據(jù)抽獎頁面點擊進入后直接扣款,有的未得到實際商品,有的抽中的盲盒與發(fā)來的商品實際價值不符,有的甚至不發(fā)貨。”成都市市場監(jiān)管局相關(guān)人士說。

  市場監(jiān)管部門提醒,網(wǎng)上購買盲盒、參與抽獎一定要謹(jǐn)慎,盡量選擇信譽高、口碑好、銷售規(guī)則透明、售后服務(wù)完善的商家進行交易,不要輕信商家宣傳,要結(jié)合自身的經(jīng)濟條件、興趣愛好等,理性購買盲盒。同時,應(yīng)注意索要和留存發(fā)票等購物票據(jù)、經(jīng)營者廣告宣傳信息等,以便事后發(fā)生糾紛時作為維權(quán)的憑證。

  華西都市報-封面新聞記者 吳冰清

  《華西都市報》2023年2月24日A6版

編輯:陳少婷