本報訊(記者習(xí)霽鴻)海南日報記者日前從�？谑姓�務(wù)管理局獲悉，近日，按照國家和全省“一網(wǎng)通辦”的要求，�？谕ㄟ^RPA(智能機器人流程自動化)技術(shù)，推動林業(yè)檢疫事項和商標(biāo)注冊事項在該市一體化平臺上線運行，實現(xiàn)了一網(wǎng)受理、一網(wǎng)評價(好差評)、一網(wǎng)監(jiān)督，服務(wù)效率提升96%。

　　�？谑姓�務(wù)管理局相關(guān)負責(zé)人介紹，簡而言之，RPA技術(shù)就是通過預(yù)先設(shè)定的程序，由機器人去執(zhí)行信息流轉(zhuǎn)與業(yè)務(wù)交互，從而實現(xiàn)流程的自動化。

　　該負責(zé)人告訴記者，與過去相比，RPA技術(shù)實現(xiàn)了專窗變綜窗，效率大幅提升。原模式只能設(shè)置一個專窗，使用部門專網(wǎng)受理相關(guān)業(yè)務(wù)，造成不同窗口忙閑不均，效率不高。現(xiàn)通過RPA技術(shù)，相關(guān)業(yè)務(wù)在�？谑幸惑w化平臺上受理，全部26個社會事務(wù)窗口都可以無差別受理，不受專網(wǎng)限制。

　　從群眾角度來說，該技術(shù)同步實現(xiàn)與�？谑幸惑w化平臺的網(wǎng)廳對接。原專業(yè)系統(tǒng)無網(wǎng)廳，市民只能到線下窗口辦理，無法在線上申報，現(xiàn)可全程網(wǎng)辦，實現(xiàn)最多跑一次或一次都不用跑。而群眾辦事等待時長也大幅縮短。以“林業(yè)-調(diào)運植物檢疫”事項為例，原模式受理時長為15分鐘左右，現(xiàn)部署RPA技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動錄入，受理時長縮短到8分鐘左右。