南國都市報9月9日訊(記者 黨朝峰)《�？谑凶≌^(qū)物業(yè)服務清單》(以下簡稱《清單》)將于9月10日起施行，有效期5年�！肚鍐巍穬热莺w小區(qū)綜合服務、共用部位及共用設施設備運行維修養(yǎng)護等六大方面，共150項具體內容。出臺《清單》對業(yè)主和物業(yè)有何意義？海口市住房和城鄉(xiāng)建設局及有關部門進行了解讀。
據(jù)介紹，一段時間以來，海口市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務糾紛投訴多，其中，住宅小區(qū)物業(yè)服務事項內容的透明度不高，已是導致小區(qū)物業(yè)服務糾紛多的原因之一。結合�？谑袑嶋H，海口住建局組織制定及發(fā)布《清單》，以進一步明確物業(yè)服務人依法應當提供的基本服務事項，推動�？谑行^(qū)物業(yè)管理服務行為規(guī)范化，促進小區(qū)物業(yè)服務水平的提升。
海口小區(qū)數(shù)千個，一份清單能否得到物業(yè)的統(tǒng)一執(zhí)行？
海口市住房和城鄉(xiāng)建設局相關負責人表示，雖然《清單》提出的物業(yè)管理服務事項是依現(xiàn)行有關規(guī)定為依據(jù)，以推動住宅小區(qū)物業(yè)服務行為規(guī)范化為目的，但考慮�？谑凶≌^(qū)因存在建設年代、建設標準及要求、基礎配套設施完好性、交付使用時間及設施設備老化程度等不同差異的情況，因此，住建局印發(fā)《清單》時明確了物業(yè)服務人需依照《清單》界定的基本服務內容及標準為基本要求，并可結合本物業(yè)服務項目(小區(qū))的實際情況等，通過物業(yè)服務合同約定相關的服務內容及服務標準，開展物業(yè)管理服務的相關工作。
如果物業(yè)未按照清單提供服務，將如何監(jiān)管、處罰？
相關負責人表示，結合�？谑�、區(qū)行政及社會事務的管理職責劃分等情況，對物業(yè)服務人提供的物業(yè)服務不符合《清單》要求等的，各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設部門、�？诠鹆盅箝_發(fā)區(qū)管理委員會和街道辦事處(鎮(zhèn)政府)可依法責令物業(yè)服務人規(guī)范改正。另，海口市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會協(xié)助指導和督促會員單位做好《清單》的使用工作。
�？谑形飿I(yè)管理行業(yè)協(xié)會表示，《清單》將極大方便業(yè)主了解物業(yè)服務的主要內容和基本事項，保證物業(yè)服務的公開透明，保障廣大業(yè)主的知情權和監(jiān)督權，維護業(yè)主的合法權益。同時，將進一步引導規(guī)范物業(yè)服務行為，確保物業(yè)服務“陽光”規(guī)范運行�！肚鍐巍返陌l(fā)布，對于化解物業(yè)管理矛盾糾紛，建立健全物業(yè)服務市場秩序，引導行業(yè)健康有序和良性發(fā)展具有重大意義。
�？谑袠I(yè)主委員會協(xié)會則認為，《清單》對物業(yè)服務涉及的各模塊做出了具體要求，為住宅小區(qū)物業(yè)服務規(guī)范化、標準化提供了衡量依據(jù)，讓業(yè)主和物業(yè)服務人雙方都能精準把握物業(yè)服務項目，有助于減少物業(yè)矛盾糾紛的發(fā)生。同時，《清單》可以降低小區(qū)業(yè)主參與物業(yè)服務監(jiān)督的專業(yè)門檻，提升物業(yè)服務雙方的溝通效率，使得業(yè)主的監(jiān)督權“實至名歸”。
小區(qū)物業(yè)落實情況如何？
有問題可致電
熱線966123
南國都市報9月9日訊(記者 黨朝峰)�？谑懈髯≌^(qū)情況不同，物業(yè)服務企業(yè)能否按照清單并結合小區(qū)實際情況落實到位？即日起，廣大小區(qū)業(yè)主可撥打本報熱線966123反映所在小區(qū)落實情況，共同推動物業(yè)服務工作公開透明，促進住宅小區(qū)物業(yè)服務水平的提升。
據(jù)了解，《清單》針對綜合服務、共用部位及共用設施設備運行管理、維修及養(yǎng)護、裝飾裝修管理、公共秩序維護、環(huán)境維護、綠化養(yǎng)護六個方面，列明了物業(yè)具體服務事項，共有150條。物業(yè)服務人須依照《清單》界定的基本服務內容及標準，結合小區(qū)的實際情況開展物業(yè)管理服務相關工作。
