■ 本報記者 黃媛艷
“在三亞騎電動車，藍牌和黃牌是否需要駕駛證？”看到網(wǎng)友的留言，“三亞發(fā)布”公眾號團隊迅速聯(lián)系業(yè)務(wù)單位三亞市公安局交警支隊，及時將答復(fù)結(jié)果編輯成推文《騎電動車需要駕駛證么？最新回應(yīng)→》，在新開設(shè)的《幫你小芒》欄目推出。2023年6月發(fā)布至今，該推文閱讀量達到3.8萬次，有效回應(yīng)市民游客關(guān)切。
“三亞發(fā)布”是三亞市委宣傳部的官方發(fā)布平臺。第二批主題教育開展以來，三亞堅持走好新時代網(wǎng)上群眾路線，緊扣“我為群眾辦實事”這條主線，聚焦百姓關(guān)心關(guān)注的民生熱點，充分發(fā)揮“三亞發(fā)布”政務(wù)新媒體平臺作用，開啟“指尖宣傳”模式，服務(wù)好、解決好群眾“生活咨詢”小事，著實打通宣傳工作服務(wù)群眾“最后一公里”。
“群眾需求在哪里，宣傳工作就到哪里�！比齺喪形麄鞑坑嘘P(guān)負責人說，圍繞群眾的“呼聲”都能有效回應(yīng)的新媒體政務(wù)服務(wù)理念，該部門在“三亞發(fā)布”政務(wù)新媒體平臺開設(shè)了《幫你小芒》問題咨詢欄目，聯(lián)動多部門及時解答市民游客關(guān)注的“生活咨詢”小事。
“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，《幫你小芒》欄目有效回應(yīng)了市民關(guān)切，讓傳統(tǒng)的宣傳從‘指尖’走向群眾‘心尖’。”網(wǎng)友“CC”說。
為更好地把握群眾所思所想所盼、凝聚民心民策民力，三亞市委宣傳部持續(xù)拓寬《幫你小芒》問題線索收集渠道，在做好欄目民意民情收集工作的同時，還主動溝通12345政務(wù)服務(wù)熱線，建立了“問題咨詢”互通互聯(lián)機制，進一步擴大熱點民情民意的收集范圍。同時，該部門著手建立完善網(wǎng)絡(luò)民意吸納、網(wǎng)民訴求反饋、網(wǎng)絡(luò)問政監(jiān)督等網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動機制，構(gòu)建“平臺收集—梳理問題—部門答題—限時辦理—平臺推文”的閉環(huán)工作流程，確保市民游客反映的問題網(wǎng)上有人看、網(wǎng)下有人辦，以實際行動、實際成效取信于民。截至2023年12月31日，《幫你小芒》欄目共推出14期，該30余個部門解答百姓關(guān)注的問題73個。
三亞市委宣傳部有關(guān)負責人表示，互聯(lián)網(wǎng)具有扁平化、交互式、快捷性的優(yōu)勢，為更好地依靠群眾創(chuàng)造了更廣泛、更便捷的條件。下一步，該部門將持續(xù)推進網(wǎng)上宣傳理念、內(nèi)容、形式、方法、手段創(chuàng)新，進一步提高網(wǎng)絡(luò)信息化為民服務(wù)水平，更好地傳遞三亞聲音、暢通溝通渠道、汲取智慧力量，確保言路通、民情達，不斷增強人民群眾的獲得感，有力助推城市社會管理和綜合治理能力提升。
(本報三亞1月2日電)
