■ 本報記者 黃媛艷

　　“在三亞騎電動車，藍牌和黃牌是否需要駕駛證？”看到網友的留言，“三亞發(fā)布”公眾號團隊迅速聯(lián)系業(yè)務單位三亞市公安局交警支隊，及時將答復結果編輯成推文《騎電動車需要駕駛證么？最新回應→》，在新開設的《幫你小芒》欄目推出。2023年6月發(fā)布至今，該推文閱讀量達到3.8萬次，有效回應市民游客關切。

　　“三亞發(fā)布”是三亞市委宣傳部的官方發(fā)布平臺。第二批主題教育開展以來，三亞堅持走好新時代網上群眾路線，緊扣“我為群眾辦實事”這條主線，聚焦百姓關心關注的民生熱點，充分發(fā)揮“三亞發(fā)布”政務新媒體平臺作用，開啟“指尖宣傳”模式，服務好、解決好群眾“生活咨詢”小事，著實打通宣傳工作服務群眾“最后一公里”。

　　“群眾需求在哪里，宣傳工作就到哪里。”三亞市委宣傳部有關負責人說，圍繞群眾的“呼聲”都能有效回應的新媒體政務服務理念，該部門在“三亞發(fā)布”政務新媒體平臺開設了《幫你小芒》問題咨詢欄目，聯(lián)動多部門及時解答市民游客關注的“生活咨詢”小事。

　　“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，《幫你小芒》欄目有效回應了市民關切，讓傳統(tǒng)的宣傳從‘指尖’走向群眾‘心尖’�！本W友“CC”說。

　　為更好地把握群眾所思所想所盼、凝聚民心民策民力，三亞市委宣傳部持續(xù)拓寬《幫你小芒》問題線索收集渠道，在做好欄目民意民情收集工作的同時，還主動溝通12345政務服務熱線，建立了“問題咨詢”互通互聯(lián)機制，進一步擴大熱點民情民意的收集范圍。同時，該部門著手建立完善網絡民意吸納、網民訴求反饋、網絡問政監(jiān)督等網上網下聯(lián)動機制，構建“平臺收集—梳理問題—部門答題—限時辦理—平臺推文”的閉環(huán)工作流程，確保市民游客反映的問題網上有人看、網下有人辦，以實際行動、實際成效取信于民。截至2023年12月31日，《幫你小芒》欄目共推出14期，該30余個部門解答百姓關注的問題73個。

　　三亞市委宣傳部有關負責人表示，互聯(lián)網具有扁平化、交互式、快捷性的優(yōu)勢，為更好地依靠群眾創(chuàng)造了更廣泛、更便捷的條件。下一步，該部門將持續(xù)推進網上宣傳理念、內容、形式、方法、手段創(chuàng)新，進一步提高網絡信息化為民服務水平，更好地傳遞三亞聲音、暢通溝通渠道、汲取智慧力量，確保言路通、民情達，不斷增強人民群眾的獲得感，有力助推城市社會管理和綜合治理能力提升。

　　(本報三亞1月2日電)