■ 本報記者 張期望
“糟了，我之前預(yù)付的1000多元會不會打水漂��！”端午節(jié)前，發(fā)現(xiàn)理發(fā)店貼出的裝修歇業(yè)告示后，家住�？谑协偵絽^(qū)的市民陳紅彬心中不禁一驚。
“別擔心，你的錢是受預(yù)付式消費監(jiān)管服務(wù)平臺保護的，我們裝修好后，預(yù)付的錢照樣可以消費�！崩戆l(fā)店的一名工作人員告訴陳紅彬，讓他一周后再過來消費。當再次來到這家理發(fā)店時，他發(fā)現(xiàn)不僅之前預(yù)付的1000元一分不少，享受的優(yōu)惠折扣也未改變。
為了鎖定客源和融通資金，在美容美發(fā)、教育培訓(xùn)、康養(yǎng)娛樂、餐飲商超等行業(yè)，盛行引導(dǎo)消費者辦理預(yù)付卡、儲值卡、會員卡等消費模式。這也為一些不良商家提供可乘之機，一些商家甚至在資金鏈未出現(xiàn)危機的情況下，直接關(guān)店卷款跑路。這種行為不僅極大損害了消費者的合法權(quán)益，也對行業(yè)誠信經(jīng)營商家?guī)聿焕绊憽?/p>
如何解決這一難題？近年來，海口國家高新區(qū)圍繞“誠信海南建設(shè)”“社會信用體系建設(shè)”“一流營商環(huán)境建設(shè)”要求，以信用為核心，立足區(qū)塊鏈技術(shù)，率先試點上線海口預(yù)付式消費云監(jiān)管服務(wù)平臺，讓消費處于全流程監(jiān)管服務(wù)中，努力為消費者預(yù)付給商家的錢加上一把“安全鎖”。
“以陳紅彬為例，他在�？陬A(yù)付式消費云監(jiān)管服務(wù)平臺上，給商家預(yù)付的1000元并沒有全部流入理發(fā)店賬戶。”�？趪腋咝聟^(qū)相關(guān)負責(zé)人介紹，根據(jù)平臺規(guī)則，陳紅彬預(yù)付款的一部分流入理發(fā)店賬戶，另一部分流入中國人民銀行指定的銀行共管賬戶。如果發(fā)生商家跑路的情況，陳紅彬流入共管賬戶的資金是安全的。如果理發(fā)店因經(jīng)營不善倒閉無力返還，商家可以通過之前購買的商業(yè)保險先行賠付給陳紅彬。
目前，�？谝延�1.77萬家商戶上線�？陬A(yù)付式消費云監(jiān)管服務(wù)平臺，隨著該平臺進一步推行，上線商戶及企業(yè)也在不斷增加�！暗靡嬗趨^(qū)塊鏈技術(shù)的賦能，在平臺上生成的每一筆消費都有底可查�！焙？趪腋咝聟^(qū)相關(guān)負責(zé)人稱，海口預(yù)付式消費云監(jiān)管服務(wù)平臺還設(shè)立了信用評價體系，將企業(yè)信用綜合評價結(jié)果分成AAA、AA、A、B、C五個等級。等級劃分后，為消費者作出消費判斷和有關(guān)部門差異化監(jiān)管服務(wù)提供依據(jù)。
據(jù)了解，海口預(yù)付式消費云監(jiān)管服務(wù)平臺的目標是打造信用生態(tài)，惠企利民�！盎萜蟆斌w現(xiàn)在，政府職能部門根據(jù)商家信用等級高低推行不同程度的商業(yè)引流和誠信背書，銀行為高等級商家提高授信額度、降低征信貸款利率、延長貸款周期、提供便捷服務(wù)等，保險機構(gòu)為高等級商家降低保險費率、減輕商家賠付壓力等，提升商家的信用獲得感。“利民”體現(xiàn)在，有規(guī)范合同保障權(quán)益，掌握企業(yè)備案信息和信用等級，可隨時隨地查詢預(yù)付余額和消費動態(tài)，輕松便捷實現(xiàn)咨詢、投訴、理賠，從而保障消費者權(quán)益，做好事先風(fēng)險防范和事后補救措施。
�？趪腋咝聟^(qū)相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，將聯(lián)合海南省消費者委員會以及海口市營商環(huán)境建設(shè)局、市場監(jiān)督管理局、商務(wù)局等部門，共同打造預(yù)付式消費共建共治共享格局。
(本報�？�6月24日訊)
