宣稱(chēng)“免費(fèi)充電”卻限制額度、“三電系統(tǒng)終身保修”卻有諸多免除條款

　　一些新能源車(chē)企售后服務(wù)“宣傳是免費(fèi)，其實(shí)限制多”

　　本報(bào)訊 (記者杜鑫)“三電系統(tǒng)終身保修”“終身免費(fèi)充電”“終身免費(fèi)車(chē)輛保養(yǎng)”“終身免費(fèi)道路救援”……火熱的市場(chǎng)之下，一些新能源車(chē)企為了爭(zhēng)奪消費(fèi)者，紛紛打出售后服務(wù)“免費(fèi)”牌。然而，《工人日?qǐng)?bào)》記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些新能源車(chē)企“宣傳是免費(fèi)，其實(shí)限制多”。

　　電驅(qū)動(dòng)、電池、電控是新能源汽車(chē)核心的三電系統(tǒng)。一家傳統(tǒng)車(chē)企宣稱(chēng)一款新能源汽車(chē)“三電系統(tǒng)終身保修”，但這并不意味著車(chē)主以后一定可以免費(fèi)維修。該車(chē)企設(shè)置了諸多免除條款，包括車(chē)輛所有權(quán)發(fā)生變更即非首任車(chē)主、車(chē)輛任意連續(xù)12個(gè)月行駛總里程超過(guò)3萬(wàn)公里等，甚至還包括未注冊(cè)該公司云服務(wù)及該公司的一款移動(dòng)應(yīng)用。

　　充電是車(chē)主購(gòu)買(mǎi)新能源汽車(chē)后的一項(xiàng)重要使用成本，一些車(chē)企“終身免費(fèi)充電”的宣傳很是誘人。然而，記者詳細(xì)詢(xún)問(wèn)一家造車(chē)新勢(shì)力的銷(xiāo)售人員得知，所謂“免費(fèi)”是有額度限制的，每年3000度電，且只能在該公司的充電樁上充電。

　　另一家宣稱(chēng)“1年免費(fèi)公共充電”的合資品牌銷(xiāo)售人員則表示，該項(xiàng)服務(wù)是首任車(chē)主獨(dú)享，可以在指定的6個(gè)品牌的充電樁充電，但是一年的額度限制是2400度電。

　　車(chē)輛保養(yǎng)也是車(chē)主的一項(xiàng)開(kāi)支，“終身免費(fèi)車(chē)輛保養(yǎng)”看上去挺美。然而，記者瀏覽一家合資品牌“首任車(chē)主終身免費(fèi)保養(yǎng)”的權(quán)益細(xì)則發(fā)現(xiàn)，“免費(fèi)保養(yǎng)”實(shí)為“免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)”，除細(xì)則規(guī)定的4項(xiàng)保養(yǎng)項(xiàng)目外，其他保養(yǎng)項(xiàng)目需要自行購(gòu)買(mǎi)。而且，首任車(chē)主要想享有這項(xiàng)權(quán)益，必須加入該車(chē)企的會(huì)員俱樂(lè)部并綁定車(chē)輛。

　　記者注意到，新能源車(chē)企的“免費(fèi)”服務(wù)很多都是首任車(chē)主才能享有，一旦過(guò)戶(hù)，二手車(chē)主就不再“免費(fèi)”�！斑@是廠(chǎng)家的規(guī)定，我們也沒(méi)辦法。”多家車(chē)企的銷(xiāo)售人員如是說(shuō)，卻不解釋原因。

　　對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)，賣(mài)新車(chē)，廠(chǎng)家能掙到錢(qián)，提供“免費(fèi)”服務(wù)是鼓勵(lì)消費(fèi)者買(mǎi)新車(chē)成為首任車(chē)主。而二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)，廠(chǎng)家一般掙不到錢(qián)。

　　對(duì)于車(chē)企的“免費(fèi)”限制，北京星竹律師事務(wù)所合伙人、律師郝旭東認(rèn)為，應(yīng)從立法和司法方面盡快完善虛假宣傳的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，杜絕打擦邊球的行為，以免誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　數(shù)據(jù)顯示，1~4月份，新能源汽車(chē)銷(xiāo)量達(dá)73.2萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)2.5倍。去年印發(fā)的《新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2021－2035年)》提出，到2025年，新能源汽車(chē)新車(chē)銷(xiāo)售量達(dá)到汽車(chē)新車(chē)銷(xiāo)售總量的20%左右；到2035年，純電動(dòng)汽車(chē)成為新銷(xiāo)售車(chē)輛的主流。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒說(shuō)，消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)，面對(duì)車(chē)企的營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，要問(wèn)清楚每一項(xiàng)服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容和限制條件，以免權(quán)益受損、事后扯皮。