出境游重啟 海南旅游“詩和遠方”之路如何走?
2023年02月13日 10:24 來源:南國都市報
游客在天涯海角游覽區(qū)乘坐動感飛艇。(三亞旅文集團供圖)
游客在天涯海角游覽區(qū)乘坐動感飛艇。(三亞旅文集團供圖)

  “世界那么大,我想去看看!彪S著出境游的逐步放開,消費者的選擇更加多元化。而國際旅游市場的回歸,又給國內旅游市場帶來挑戰(zhàn),這給旅游行業(yè)帶來了新一輪考驗。

  面對新市場環(huán)境、新消費群體、新競爭格局,以熱帶氣候和湛藍海水吸引了無數(shù)度假者的海南將面臨哪些挑戰(zhàn)?在氣候環(huán)境、自然風光相似的情況下,海南旅游該如何提升獨特吸引力和國際競爭力?

  南國都市報記者 丁文文

  現(xiàn)象

  旅行社上架出境游產(chǎn)品 東南亞最受青睞

  蟄伏三年,一朝待發(fā)。“2023,向世界出發(fā)!”出境團隊游,在2月6日這一天正式按下重啟鍵。

  聯(lián)合國世界旅游組織近日發(fā)布的最新一期世界旅游晴雨表預測,2023年全球國際游客總人次或將恢復至疫情前水平的80%至95%,歐洲及中東地區(qū)國際旅游有望超過疫情前水平。

  事實上,2019年,中國已是全球最大的出境游市場。

  得知出境游恢復的消息后,?谑忻駝⑾牡谝粫r間去辦了護照,準備著休年假去東南亞玩,“馬來西亞、新加坡、東帝汶都在計劃內。”

  “在獲得出境團隊游恢復信息的第一時間,我們就做了產(chǎn)品計劃并對外宣傳!焙D嫌H和力國際旅行社有限公司總經(jīng)理張旭秋說,“隨著出境游的放開,出境航班也在有序復航、新開,游客出行越來越方便。目前咨詢量最大的是東南亞線路,接下來將主推?谥撂﹪、柬埔寨等線路產(chǎn)品。”

  海南優(yōu)航國際旅行社有限公司總經(jīng)理張偉說,出境游的重啟,對于海南各出境旅行社和游客來說是盼望,是挑戰(zhàn),也是久違的機遇。目前海南出境旅行社都在“摩拳擦掌”包裝宣傳出境游產(chǎn)品并陸續(xù)投放市場。

游客打卡天涯海角游覽區(qū)。(三亞旅文集團供圖)

  無疑,出境游已踏上復蘇之路!疤┟乐秒p飛8日游”“柬埔寨8日游”……“東南亞地區(qū),一直是海南出境游首選目的地,近期咨詢相對比較多。”2月12日,記者從海南多家出境旅行社了解到,近期跟團出境游業(yè)務咨詢量猛增,各旅行社也正在加緊籌備,推出相應的出境團隊旅游產(chǎn)品。

  “旅游從業(yè)者的熱情光芒萬丈,目前游客并沒有預期那么火,部分還在持觀望態(tài)度,更多是咨詢和了解出境游的安全知識!睆垈ヌ寡,針對游客的顧慮,我們將為出境旅行團成員購買新冠病毒感染醫(yī)療保險,抵達旅游目的地后,配備專車、專導、專業(yè)領隊,讓游客安心、舒心出游。

  張偉表示,如今的游客出游需求有了很大變化,更加注重產(chǎn)品內容、服務體驗,更青睞有新意、有辨識度的產(chǎn)品。如何承接釋放消費者的需求,這是海南旅行社值得深思的問題。

  挑戰(zhàn)

  出境游放開對海南旅游影響幾何?

  出境游放開,對以旅游業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)的海南,一面是機遇;一面是挑戰(zhàn)。

  同樣一片海灘,在自然風光相似的情況下,除卻價格因素,海南海島旅游較海外旅游,有無優(yōu)勢?

  在北京師范大學政府管理研究院副院長、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究中心主任宋向清看來,看藍天、白云、沙灘、椰子樹,游客可以選擇東南亞地區(qū),也可以到馬爾代夫。在這種情況下,出境團隊游的開放,對海南旅游帶來一定的沖擊,最直觀的就是,海南旅游對游客的吸引力減少。這直接會導致游客數(shù)量和旅游收入的減少,從而影響到第三產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代服務業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈當中其他關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的收入和發(fā)展,進而會影響整個海南經(jīng)濟總量的增長。因此,出境團隊游的放開,對海南的挑戰(zhàn)是超越旅游行業(yè),是全方位的。

  “出境游開放對海南旅游有著一定沖擊和挑戰(zhàn)!比齺唽W院旅游與酒店管理學院院長柴勇也持有相同觀點,擁有青山綠水的海南對比東南亞等國際旅游目的地,沒有絕對優(yōu)勢。首先,旅游品牌知名度目前和國際一流旅游目的地還存在一定差距;其次,旅游產(chǎn)品和服務以及旅游產(chǎn)品的豐富性還有待進一步提升,國際化的旅游標準還有一定欠缺,旅游專業(yè)人才和旅游品質服務更是海南旅游亟待提升的問題。

  “渠道鏈業(yè)務重心分散,平替性旅游競爭加劇(平替:網(wǎng)絡用語,是指平價替代品)。”南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)品牌運營副總監(jiān)邢福海認為,相比海南的同質化旅游項目,境外旅游資源的差異化更具吸引力。同時,隨著親子游客群的復工、復學,出境機票價格的相對穩(wěn)定,短期內出境團隊游會刮起一陣“平替風”。長期而言,尤其是每逢冬季,海南避寒旅游目的地優(yōu)勢不再具備“唯一性”,海南整體旅游市場將面臨極大的流量“回調”壓力。

  事實上,海南旅企也在“苦練內功”為旅游業(yè)快速復蘇和引客流積蓄能量。

  三亞旅文集團董事長鄭聰輝說,近年來,三亞旅文集團守正創(chuàng)新,大力增強景區(qū)及各大項目內生動力,為旅游業(yè)復蘇蓄力儲能。一是全力拓寬景區(qū)提質增效空間,煥活新業(yè)態(tài)。推動天涯海角游覽區(qū)創(chuàng)國家5A級旅游景區(qū)工作進入文旅部暗訪最終階段。二是聚焦文旅品牌塑造,持續(xù)打造婚慶旅游知名品牌,舉辦天涯海角國際婚慶節(jié)等大型文體活動。三是緊跟項目投資和建設進度,旅文·三亞總部港展示中心建成開放,集團“旅游+”產(chǎn)業(yè)鏈布局初顯。

游客打卡呆呆島。(南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)供圖)

  應對

  海南需做好旅游品牌建設 提升國際競爭力

  旅游業(yè)是海南四大主導產(chǎn)業(yè)之一,面對出境游挑戰(zhàn),在未來的市場競爭中,海南旅游如何取得先機?

  柴勇建議,面對出境游的沖擊,海南本土旅游要積極應對,做好旅游品牌建設,高度重視旅游品牌和品質提升,要有國際化的旅游管理服務理念,建立符合國際化通行的旅游標準,進一步豐富旅游產(chǎn)品,加大休閑、康養(yǎng)、親子、娛樂等系列產(chǎn)品打造;同時要加大海南旅游品牌建構與傳播,重視新媒體傳播途徑,植入國際一流電影、熱門游戲、動漫、短視頻等。

  “抓機遇,求變革,轉變傳統(tǒng)業(yè)務模式,深耕地域資源聯(lián)動是應對出境游挑戰(zhàn)的有力抓手!毙细:t表示,海南本土旅游資源雖各具特色,但區(qū)域化產(chǎn)品聯(lián)動相對受限,應努力實現(xiàn)區(qū)域化、片區(qū)化資源的聯(lián)動創(chuàng)造,有效聚合海南整體旅游宣傳,為國內外游客提供一站式出行的管家式服務。

  同樣是“詩和遠方”,比肩東南亞,海南旅游如何彰顯與競爭對手不一樣的特色和優(yōu)勢?

  宋向清認為,首先,要讓海南本地旅游成為品牌,成為一種國外旅游景區(qū)(點)不可替代的品牌。為此,海南需要進一步塑造好旅游大環(huán)境,搞好旅游景區(qū)(點)質量建設、工程建設,推動景區(qū)(點)環(huán)境和服務水平再上新臺階,為游客提供更加舒適的游玩體驗和游玩環(huán)境。

  “在產(chǎn)品形態(tài)上,從大型團隊游到吸引個性化、主體化的高品質小型團隊游以及主題定制游的轉換,也是疫情后游客旅游消費升級的體現(xiàn)!彼蜗蚯灞硎,海南要隨之將團隊旅游模式及營銷方式進行轉型升級。

  “海南應加大培育特色旅游景觀,尤其是文化旅游景觀的培育,為海南旅游注入中華文化底色,做好‘旅游+’文章,進行落地建設。”宋向清強調,通過中華文化因素在海南的植入,建立中華錦繡文化園,以旅游景區(qū)的形式,分園進行建設,讓海南的旅游景觀更加豐滿。讓國內外游客來海南,不僅欣賞到自然景觀,還可以品味文化景觀,如正宗的京劇、瓊劇、少林武術等。

  “下階段,海南省旅文廳將重點打造高質量旅游吸引物,解決海南省旅游冬熱夏冷、南熱北冷、東熱西冷的時空差異問題。”海南省旅文廳相關負責人表示。

原標題:東南亞等平替產(chǎn)品多 旅游品牌知名度尚有差距 旅游產(chǎn)品和服務有待提升 出境游重啟 挑戰(zhàn)大于機遇 海南旅游之路如何走?

編輯:李奧迪