本報(bào)�？�9月24日訊(記者張期望)近日，第五屆全國(guó)政務(wù)熱線發(fā)展論壇在武漢舉行，會(huì)上發(fā)布《2023年全國(guó)政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》，�？讷@評(píng)“2023年(第四次)全國(guó)政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估A+城市”，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱12345�？谥腔勐�(lián)動(dòng)平臺(tái))榮獲“價(jià)值創(chuàng)造優(yōu)秀單位”。

　　為高質(zhì)高效滿足企業(yè)和群眾的個(gè)性化、多樣化查詢需求，�？�12345熱線進(jìn)一步強(qiáng)化熱線智能化支撐能力和便民服務(wù)能力，創(chuàng)新研發(fā)了圖譜化知識(shí)庫(kù)，通過(guò)對(duì)行業(yè)性、領(lǐng)域性、系統(tǒng)性的知識(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集和使用，打造智慧型市民熱線。

　　助力營(yíng)商環(huán)境建設(shè)方面，�？谑�12345政務(wù)服務(wù)便民熱線創(chuàng)建了營(yíng)商服務(wù)專席聯(lián)合走訪機(jī)制，定期聯(lián)動(dòng)�？谑邪l(fā)改委、商務(wù)局等相關(guān)部門上門走訪，送政策、問(wèn)需求、解難題，協(xié)調(diào)跟進(jìn)推動(dòng)企業(yè)有關(guān)訴求問(wèn)題的解決，做到有求必應(yīng)、無(wú)事不擾。同時(shí)，對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題進(jìn)行專題分析研判，形成專項(xiàng)報(bào)告上報(bào)市政府。

　　除此之外，在近期召開的第七屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會(huì)上，12345海口智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)還獲得了“數(shù)智升維典范獎(jiǎng)”。