本報�？�9月24日訊(記者張期望)近日，第五屆全國政務(wù)熱線發(fā)展論壇在武漢舉行，會上發(fā)布《2023年全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評估報告》，�？讷@評“2023年(第四次)全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評估A+城市”，12345�？谑忻穹�務(wù)智慧聯(lián)動平臺(以下簡稱12345�？谥腔勐�(lián)動平臺)榮獲“價值創(chuàng)造優(yōu)秀單位”。

　　為高質(zhì)高效滿足企業(yè)和群眾的個性化、多樣化查詢需求，海口12345熱線進(jìn)一步強化熱線智能化支撐能力和便民服務(wù)能力，創(chuàng)新研發(fā)了圖譜化知識庫，通過對行業(yè)性、領(lǐng)域性、系統(tǒng)性的知識數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集和使用，打造智慧型市民熱線。

　　助力營商環(huán)境建設(shè)方面，海口市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線創(chuàng)建了營商服務(wù)專席聯(lián)合走訪機制，定期聯(lián)動�？谑邪l(fā)改委、商務(wù)局等相關(guān)部門上門走訪，送政策、問需求、解難題，協(xié)調(diào)跟進(jìn)推動企業(yè)有關(guān)訴求問題的解決，做到有求必應(yīng)、無事不擾。同時，對企業(yè)提出的問題進(jìn)行專題分析研判，形成專項報告上報市政府。

　　除此之外，在近期召開的第七屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會上，12345�？谥腔勐�(lián)動平臺還獲得了“數(shù)智升維典范獎”。